Klaus Werner-Lobo

    Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

    Klaus Werner-Lobo de Rezende – Lebens- und Sozialberatung, Coaching & Training

    1. Geltungsbereich

    Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen (Einzel- und Paarcoachings, Supervision, Firmenberatung, MBSR-Kurse und Workshops), die von Klaus Werner-Lobo de Rezende (im Folgenden „Coach“) erbracht werden. Mit der Buchung einer Leistung erkennt der/die Klient:in/Teilnehmer:in (im Folgenden „Auftraggeber“) diese AGB an.

    2. Leistungsgegenstand & Abgrenzung

    • Definition: Lebens- und Sozialberatung ist eine begleitende Beratung zur Lebensgestaltung und Problemlösung.
    • Wichtiger Hinweis: Coaching und MBSR-Kurse stellen keine Psychotherapie dar und ersetzen keine ärztliche Diagnose oder Behandlung. Der Auftraggeber bestätigt, psychisch belastbar zu sein und die volle Verantwortung für sein Handeln während und nach der Beratung zu übernehmen.

    3. Anmeldung & Vertragsschluss

    • Der Vertrag kommt durch eine schriftliche Bestätigung (E-Mail, Whatsapp usw.) oder die Buchung über ein Online-Tool zustande.
    • Workshops: Die Anmeldung ist ohne ausdrückliche Zustimmung des Coaches nicht auf eine andere Person übertragbar.

    4. Zahlungsbedingungen

    • Zahlungsziel: Honorarnoten sind binnen 7 Tagen nach Rechnungserhalt ohne Abzug fällig.
    • Vorauskasse: Bei Workshops, Kursen sowie bei Online-Coachings mit Wohnsitz des Auftraggebers im Ausland ist das Honorar vorab per Vorauskasse zu leisten.

    5. Stornobedingungen & Ausfallshonorar

    • Einzel- & Paarcoachings / Supervision: Termine können bis 48 Stunden vor dem Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. Bei einer späteren Absage oder Nichterscheinen wird das volle Honorar (100 %) in Rechnung gestellt.
    • Workshops & Kurse (z.B. MBSR):
      • Stornierung bis 2 Wochen vor Beginn: 50 % Rückerstattung des Beitrags.
      • Stornierung weniger als 2 Wochen vor Beginn oder nach Kursstart: Keine Rückerstattung möglich.
    • Pünktlichkeit: Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, wird um Pünktlichkeit gebeten. Ein Einstieg während eines laufenden Workshops ist nicht möglich; es besteht in diesem Fall kein Anspruch auf Rückvergütung.

    6. Online-Coachings & Technik (Zoom)

    • Online-Leistungen finden über die Plattform „Zoom“ statt.
    • Risikoverteilung: Tritt ein technisches Versagen auf Seiten des Auftraggebers auf (z.B. instabiles Internet), trägt dieser das Risiko; das Honorar bleibt fällig.
    • Bei technischem Versagen auf Seiten des Coaches wird die ausgefallene Zeit zu einem Ersatztermin ohne Mehrkosten nachgeholt (Zeitgutschrift).

    7. Verschwiegenheit & Datenschutz

    • Der Coach unterliegt der gesetzlichen Verschwiegenheitspflicht gemäß § 119 GewO.
    • Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Vertragserfüllung und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet.

    8. Rücktrittsrecht bei Fernabsatz (FAGG)

    Erfolgt die Buchung online durch einen Verbraucher, steht diesem ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht zu. Wünscht der Auftraggeber einen Termin innerhalb dieser 14 Tage, verzichtet er mit Terminvereinbarung ausdrücklich auf dieses Widerrufsrecht, sofern die Leistung bereits vollständig erbracht wurde.

    9. Schlussbestimmungen

    • Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss von Verweisungsnormen.
    • Gerichtsstand ist, sofern kein zwingender Gerichtsstand vorliegt, Wien.