Klaus Werner-Lobo

    Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

    Klaus Werner-Lobo de Rezende – Lebens- und Sozialberatung, Coaching & Training

    1. Geltungsbereich

    Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen (Einzel- und Paarcoachings, Supervision, Firmenberatung, MBSR-Kurse und Workshops), die von Klaus Werner-Lobo de Rezende (im Folgenden „Coach“) erbracht werden. Mit der Buchung einer Leistung erkennt der/die Klient:in/Teilnehmer:in (im Folgenden „Auftraggeber“) diese AGB an.

    2. Leistungsgegenstand & Abgrenzung

    • Definition: Lebens- und Sozialberatung ist eine begleitende Beratung zur Lebensgestaltung und Problemlösung.
    • Wichtiger Hinweis: Coaching und MBSR-Kurse stellen keine Psychotherapie dar und ersetzen keine ärztliche Diagnose oder Behandlung. Der Auftraggeber bestätigt, psychisch belastbar zu sein und die volle Verantwortung für sein Handeln während und nach der Beratung zu übernehmen.

    3. Anmeldung & Vertragsschluss

    • Der Vertrag kommt durch eine schriftliche Bestätigung (E-Mail, Whatsapp usw.) oder die Buchung über ein Online-Tool zustande.
    • Workshops: Die Anmeldung ist ohne ausdrückliche Zustimmung des Coaches nicht auf eine andere Person übertragbar.

    4. Zahlungsbedingungen

    • Zahlungsziel: Honorarnoten sind binnen 7 Tagen nach Rechnungserhalt ohne Abzug fällig.
    • Vorauskasse: Bei Workshops, Kursen sowie bei Online-Coachings mit Wohnsitz des Auftraggebers im Ausland ist das Honorar vorab per Vorauskasse zu leisten.

    5. Stornobedingungen & Ausfallshonorar

    • Einzel- & Paarcoachings / Supervision: Termine können bis 48 Stunden vor dem Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. Bei einer späteren Absage oder Nichterscheinen wird das volle Honorar (100 %) in Rechnung gestellt.
    • Workshops & Kurse (z.B. MBSR):
      • Stornierung bis 2 Wochen vor Beginn: 50 % Rückerstattung des Beitrags.
      • Stornierung weniger als 2 Wochen vor Beginn oder nach Kursstart: Keine Rückerstattung möglich.
      • Der Coach behält sich vor, Workshops oder Kurse bei zu geringer Teilnehmerzahl, Erkrankung des Coaches oder anderen unvorhersehbaren Ereignissen (höhere Gewalt) abzusagen oder zu verschieben. In diesem Fall werden bereits bezahlte Teilnahmegebühren vollständig rückerstattet. Weitergehende Ansprüche (z.B. Stornokosten für Hotel oder Anreise des Auftraggebers) sind ausgeschlossen.
    • Pünktlichkeit: Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, wird um Pünktlichkeit gebeten. Ein Einstieg während eines laufenden Workshops ist nicht möglich; es besteht in diesem Fall kein Anspruch auf Rückvergütung.

    6. Online-Coachings & Technik (Zoom)

    • Online-Leistungen finden über die Plattform „Zoom“ statt.
    • Risikoverteilung: Tritt ein technisches Versagen auf Seiten des Auftraggebers auf (z.B. instabiles Internet), trägt dieser das Risiko; das Honorar bleibt fällig.
    • Bei technischem Versagen auf Seiten des Coaches wird die ausgefallene Zeit zu einem Ersatztermin ohne Mehrkosten nachgeholt (Zeitgutschrift).

    7. Verschwiegenheit & Datenschutz

    • Der Coach unterliegt der gesetzlichen Verschwiegenheitspflicht gemäß § 119 GewO.
    • Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Vertragserfüllung und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet.

    8. Rücktrittsrecht bei Fernabsatz (FAGG)

    Bei Buchung im Fernabsatz (Online, E-Mail) steht Verbrauchern ein 14-tägiges Rücktrittsrecht zu. Verlangt der Auftraggeber, dass mit der Dienstleistung noch vor Ablauf dieser 14-tägigen Rücktrittsfrist begonnen wird, verliert er bei vollständiger Erfüllung der Dienstleistung das Rücktrittsrecht. Bei vorzeitigem Abbruch ist der anteilige Wert der bis dahin erbrachten Leistung zu zahlen.

    9. Haftung und Schadenersatz

    • 9.1. Haftung für Inhalte & Erfolg: Der Coach erbringt seine Leistungen auf Basis des aktuellen Wissensstands. Für den Erfolg der Beratung, des Coachings oder der Workshops übernimmt der Coach keine Haftung. Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung. Der Coach haftet nicht für Entscheidungen, die der Auftraggeber infolge des Coachings oder Trainings trifft (z.B. berufliche Veränderungen, private Entscheidungen).
    • 9.2. Haftung für Schäden: Die Haftung des Coaches für leichte Fahrlässigkeit, entgangenen Gewinn, Vermögensschäden, Folgeschäden sowie Schäden aus Ansprüchen Dritter gegen den Auftraggeber ist ausgeschlossen.
    • 9.3. Personenschäden: Der Auftraggeber ist verpflichtet, dem Coach vor Beginn der Zusammenarbeit bekannte gesundheitliche Einschränkungen mitzuteilen, die für die Durchführung der Leistung relevant sein könnten (insbesondere bei körperlich aktiven Formaten wie MBSR mit Bewegungsübungen). Bei schuldhafter Unterlassung dieser Mitteilung haftet der Coach nicht für daraus entstehende Schäden.
    • 9.4. Mitgebrachte Gegenstände: Für Wertgegenstände oder Garderobe der Teilnehmer in den Veranstaltungsräumen wird keine Haftung übernommen.

    10. Urheberrecht

    Alle dem Auftraggeber ausgehändigten Unterlagen, Audio-Dateien und Präsentationen sind urheberrechtlich geschützt. Sie sind nur für den persönlichen Gebrauch des Auftraggebers bestimmt. Jede Vervielfältigung, Weitergabe oder gewerbliche Nutzung ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Coaches untersagt.

    11. Schlussbestimmungen

    • Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss von Verweisungsnormen.
    • Gerichtsstand ist, sofern kein zwingender Gerichtsstand vorliegt, Wien.